C2 Editora

Domingo passado, voltando do sítio, passei pelo McDonald´s da praça Panamericana para comprar um McLanche Feliz para a minha filha e lá estava ele: o mais assíduo assunto da C2 dos últimos meses, o SuperCheddar Pepperoni e o Veggie Crispy. Agora com nomes e sobrenomes, cuidadosamente embalados em motivos de festa: os personagens da Dreamworks Shrek e Fiona.

Ver um produto pronto, atraindo a atenção dos consumidores, é emocionante! É impossível não lembrar das idéias alternativas e dos detalhes que fizeram a diferença. Às vezes, toda a diferença.

No McDonald´s, os produtos são obras coletivas nas quais se envolvem dúzias de pessoas, desde os fornecedores de insumos, o pessoal de desenvolvimento, o de compras, o de marketing, o de qualidade, o de pesquisa, os diretores, que dão a palavra final sobre o lançamento, a agência de propaganda que cria o clima comercial do produto e, às vezes, a gente. Mas toda essa dinâmica criativa começa com a definição de conceitos. Três, quatro por produto. Propor essas idéias sensoriais é justamente a parte que nós cabe nesse latifúndio.

Ainda que representem uma parte modesta no esforço total para construir um produto, os conceitos são importantes para o sucesso dele. Sem um bom conceito perde-se muito tempo, os fornecedores de insumos ficam sem um bom briefing, os testes podem ficar meio sem direcionamento, as pesquisas não podem ser feitas plenamente e, sem tudo isso, não se forma um painel de cenários para a tomada de decisão dos diretores da empresa.

Se é verdade que a multidisciplinaridade aumenta as chances de sucesso dos produtos, o SuperCheddar Pepperoni e o Veggie Crispy terão vida plena.

André Ctenas